Внедрение системы менеджмента качества (СМК)

Система менеджмента качества позволяет контролировать все этапы производства продукта или оказания услуги. После внедрения на промышленный объект или в структуру представителя малого бизнеса она помогает привлечь новых клиентов, существенно повысить позиции бренда на рынке, поднять лояльность покупателей к товару.

Консультационный центр «Поколение 8» предлагается услуги разработки СМК по ГОСТ РВ, а также оказывает поддержку в оформлении сертификатов от государственных ведомств. Сотрудничество с нами ведётся на основании договора подряда, все процессы легальны и выполняются экспертами с более чем 20-летним опытом работы. Вы можете рассчитывать на оптимальные цены и на полное соблюдение конфиденциальности при передаче нам личных или частных корпоративных сведений.

Что такое СМК

Аббревиатура СМК расшифровывается как «система менеджмента качества». По факту, она нужна для того, чтобы создать, зафиксировать, описать и применить те или иные процессы, которые позволят улучшить качество товара или услуг компании. Разработка СМК начинается с исследования интересов потенциальных и реальных покупателей, далее составляется список нормативов и мер, которые следует применить для соответствия товара ожиданиям покупателей.

Требования к системам менеджмента качества

1. Политика и цели в области качества. Компания должна установить ожидания по уровню качества для всей организации, от руководителей и высшего управляющего звена до рядовых сотрудников. Политика должна быть масштабируемой и гибкой на случай изменения или обновления стандартов ISO. При необходимости должны легко вноситься корректировки. Создание целей в является общим требованием стандартов СМК, включая сертификат ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001). Цели воплощают видение организации на практике, создавая связь между требованиями потребителей и конкретными, измеримыми и достижимыми целями.
2. Руководство по качеству определяется как первая документация СМК. В нем говорится о мотивации внедрения системы менеджмента качества и роли качества в организации. Требования ISO 9001 к руководству по качеству предписывают, что этот документ должен изложить требования стандарта или структуры СМК и объяснять политику организации в области качества.
3. Организационная структура и обязанности. СМК должна включать чёткую и обновлённую модель структуры предприятия и обязанностей всех лиц в организации. В контексте сертификата это персонал, оборудование, информационные системы, инструменты для оценки, закупки и инвентарь. Документация по организационной структуре должна охватывать весь жизненный цикл продукта с использованием таких методов, как блок-схемы, которые отображают «путь рабочего процесса».
4. Управление данными. Качество и доступность данных имеют решающее значение для успеха структуры, которая способствует постоянному совершенствованию и профилактическим мероприятиям по контролю качества. Организация должна быть в состоянии предоставить значимые данные, свидетельствующие об эффективном контроле качества. Политика управления данными должна касаться типов данных, источников, методов сбора, ответственности, хранения, удаления и анализа.
5. Процессы. Сертификация СМК по ГОСТ РВ 0015-002-2020 также заключается в создании стандартизированных, воспроизводимых процессов. Практически каждая ответственность в организации может быть связана с процессом, включая закупки. Первоначальные усилия по определению процессов должны создать общую картину того, как процессы обслуживают организацию и пересекаются с такими ресурсами, как сотрудники, машины или технологии.
6. Удовлетворённость клиентов качеством продукции. Некоторые стандарты не предписывают конкретных методов измерения эмоций потребителей, поскольку определение качества продукции и доступные данные могут значительно различаться в разных организациях.
7. Постоянное совершенствование. В стандарте ISO 9001 чётко указано, что лидерство должно играть ключевую роль во внедрении программы, ориентированной на качество. Пункт 5.1.1 гласит: «Высшее руководство должно продемонстрировать лидерство и приверженность системе менеджмента качества, взяв на себя ответственность за результативность».
8. Контроль и управление документами. СМК определяет стандарты для типов документации, необходимой как минимум для поддержки управления качеством, которые могут не отражать все документы, необходимые для точного контроля качества.

Преимущества внедрения СМК в компании

После интеграции соответствующего программного обеспечения, нормативов и условий, фирма должна ускорить своё развитие и стать более прибыльной. В числе главных достоинств и выгод, которые появляются после внедрения СМК:

• Расширяется целевая аудитория. Качественный товар интересует всё больше покупателей. Даже если им не нужен конкретный продукт в данный момент, они могут приобрести его из-за боязни дефицита в будущем.
• Есть возможность поднять цены без резкой критики со стороны. Чтобы обеспечить качество, приходится существенно потратиться. Все расходы на сертификацию соответствия ИСО окупятся в ближайшее полугодие. За этот же период бренд приобретёт популярность и превратится в крупный холдинг.
• Автоматизированная СМК может работать под управлением малого штата сотрудников и выполнять масштабные задачи, что позволит сократить расходы на человеческие ресурсы и перенаправить их на более приоритетные задачи.

После присвоения сертификата качества компания имеет право работать с государственными заказами, получать заявки от муниципальных и административных объектов, участвовать в крупных тендерах.

Этапы внедрения системы менеджмента качества

Точный алгоритм действий определяется в зависимости от сферы деятельности вашей компании, её организационно-правовой формы и индивидуальных особенностей бизнеса. При сотрудничестве с экспертами консультационного центра «Поколение 8» каждый желающий получить сертификат ИСО 9001 проходит ряд этапов:

1. Оформление заявки и первичное консультирование по вопросам стандартизации качества и сопутствующим темам;
2. Подписание предварительного договора и составление примерного списка документов, которые потребуются для формирования и внедрения СМК, а также при последующей передаче пакета документации в государственные органы для выдачи сертификата;
3. Аудит предприятия на предмет квалификации сотрудников, наличия техническо-цифровой базы, соответствие качества товаров или услуг законодательному регламенту и рекомендациям ИСО;
4. Составление договора между вами и нашим центром, где будут прописаны все стадии работы, стоимость оказания услуг, гарантии и сроки, возможность пострегистрационной поддержки;
5. Формирование и проверка полного пакета документов для передачи федеральному лицензиару;
6. Получение готового документа, который подтвердит качество конечного продукта или услуги и докажет его соответствие государственным нормам.

Наличие сертификата СМК не просто убедит ваших клиентов в том, что они потребляют качественные товары и/или услуги, но и поднимет ваш статус в их глазах. В дальнейшем это приведет к снижению затрат на проведение рекламных кампаний и позволит расширить ЦА за короткие сроки.

Почему стоит обратиться в центр «Поколение 8»

1. Срок внедрения зависит от масштабов предприятия, приблизительный период составит 35-40 дней.
2. Стандарты СМК, которые мы можем внедрить – вся линейка разрешений ISO 9001-2008. Тип документа зависит от вида деятельности по ОКВЭД и от ряда других факторов.
3. Чтобы оформить ИСО 9001 по выгодной цене, достаточно направить заявку на сайт. В остальных процессах заявитель практически не участвует.
4. Разработка СМК по ГОСТ РВ позволит выйти на новый уровень развития организации, дополнительно рекомендуется обновить стратегию бизнес-плана.
5. Стоимость и порядок оплаты прописаны в договоре. Минимальная стоимость сертификата качества ISO 9001 составит 48 тысяч рублей. При заказе дополнительных опций цена услуги будет расти.
6. В результате внедрения СМК вы получаете доступ к новым каналам развития, а также более простую схему роста доходов предприятия.

Обратиться за консультацией можно уже сегодня. Чем быстрее вы пройдёте процедуру сертификации фирмы, тем скорее сможете работать с крупными и выгодными заказами. Ваши заявки обрабатываются юридическими экспертами высшего уровня, что гарантирует результат.